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Planejamento
Estratégico: resultados concretos começam a despontar |
O programa
implantado em fevereiro de 2007 pelo CREA-SC com o assessoramento
do Instituto de Desenvolvimento Gerencial (INDG), já traz
inúmeros benefícios, causando excelente repercussão
entre os profissionais e empresas registradas. Uma das mudanças
recentes foi a reestruturação no organograma do Conselho,
com a criação da Assessoria de Planejamento e Gestão,
Assessoria da Presidência, Protocolo Central, Assessoria
de Imprensa e Comunicação, Secretaria Executiva,
entre outros ajustes.
Há uma
definição clara dos rumos e resultados que o CREA-SC
quer perseguir e estão sendo planejadas profundas mudanças, às
quais todos os gerentes possuem metas para atingir. Entre os principais
resultados estão:
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Agilidade
na tramitação dos processos no Conselho;
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Aumento da satisfação dos usuários
do sistema para 82%,segundo pesquisa;
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Redução do tempo de entrega do registro profissional
pessoa física;
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Redução do tempo médio de atendimento para
sete minutos, obtendo-se satisfação de
72%, segundo pesquisa;
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Aumento
de 20% na produtividade de emissão do Acervo Técnico;
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Lançamento
de dois novos serviços on-line - Calculador
de ART e Coluna “Tire sua Dúvida”;
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Melhorias
no sistema de gestão do Programa de Capacitação
Profissional - PEC, que já patrocinou
103 eventos e ultrapassou 3 mil participantes;
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Modernização
do sistema CREAnet;
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Modernização na tecnologia de Informática
beneficiando todas as áreas, com destaque para a de atendimento,
equipando-se inspetorias, escritórios
e sede;
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Controle
mensal do superávit desejado;
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Implementação do projeto de fiscalização
avançada.
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